Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Detalles de Amor nos esforzamos por ofrecerte tus productos en el menor tiempo posible. Trabajamos con un sistema inteligente de optimización de envíos que analiza en tiempo real las mejores agencias de transporte de España para asignar a tu paquete el servicio más rápido y eficiente disponible según tu ubicación.

1.  ZONAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

  • España peninsular y Baleares. Las entregas se realizan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables tras salir de nuestro almacén.
  • Festivos. Los plazos de entrega de 24-48 horas no computan en días festivos (tanto locales de nuestro almacén cómo nacionales o de la localidad de destino).
  • Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente no realizamos envíos a éstas regiones debido a restricciones logísticas.

2. GASTOS DE ENVÍO

  • Compras a partir de 55€. El envío es totalmente gratuito para toda España.
  • Compras inferiores a 55€. Se aplicará una tarifa plana de 5€ en concepto de transporte rápido.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Horario de corte. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se procesan el mismo día.
  • FINES DE SEMANA. Los pedidos realizados después de la hora de corte, durante el fin de semana o en días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

4. SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

  • Asignación de transporte. Nuestro optimizador elegirá la agencia más rápida para tu zona (como Correos Express, Seur, MRW o DHL).
  • Notificación. Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con el enlace y el número de seguimiento proporcionado por el transportista seleccionado.

5. INCIDENCIAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Datos de envío. El cliente es responsable de facilitar los datos de entrega correctos. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos del segundo envío correrán a cargo del comprador, sea cual sea el importe del artículo.
  • Paquetes dañados. Si detectas que el embalaje llega visiblemente golpeado o roto, i indícalo en el albarán del repartidor y contáctanos dentro de las primeras 24 horas a través de nuestro correo detallesbyamor@gmail.com, adjuntando fotografías para que podamos reclamar la incidencia de inmediato, no nos haremos cargo de los paquetes dañados que no cumplan con éstas medidas.
  • Entregas fallidas. Si estás ausente, el transportista realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Recibirás un SMS o email con las instrucciones.